Informativa sulle spedizioni
Polityka Wysyłki
Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu ich opłacenia. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak wzmożony ruch zakupowy (np. okres świąteczny, promocje) lub inne nieprzewidziane okoliczności, czas realizacji może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W takim przypadku klient zostanie poinformowany o opóźnieniu drogą mailową.
Czas dostawy
Jeśli zamówienie złożone jest w dniach roboczych do godziny 20:00 ( przy wyborze kuriera InPost lub Paczkomatów InPost ) zostaje doręczone na adres/do paczkomatu następnego dnia roboczego w godzinach 10:00-16:00. Przy wyborze opcji dostawy DHL Parcel ( Punkty Odbioru ) zamówienia złożone do godziny 9:00 z rana zostaną dostarczone następnego dnia roboczego.
- Paczkomaty InPost – czas dostawy zazwyczaj wynosi 1-2 dni roboczych
- Kurier InPost - czas dostawy zazwyczaj wynosi 1-2 dni roboczych
- DHL Parcel ( Punkty Odbioru ) - czas dostawy zazwyczaj wynosi 1-3 dni roboczych
Prosimy mieć na uwadze, że podane terminy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, pracy firm kurierskich oraz okresów wzmożonego ruchu przesyłek.
Koszt wysyłki
Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej metody wysyłki oraz wartości zamówienia. Pełne informacje o kosztach przesyłki są wyświetlane w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
Śledzenie przesyłki
Każde nadane zamówienie otrzymuje unikalny numer śledzenia, który pozwala monitorować status przesyłki. Numer ten zostaje wysłany do klienta w wiadomości e-mail po nadaniu paczki. Klienci mogą śledzić swoje zamówienie na stronie przewoźnika. W przypadku braku wiadomości z numerem śledzenia prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.
Brak odbioru przesyłki
Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie i wróci do naszego magazynu, istnieje możliwość jej ponownego nadania. W takim przypadku konieczne będzie uiszczenie dodatkowej opłaty za ponowną wysyłkę. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem: superlashshop@gmail.com
Opóźnienia i reklamacje
W przypadku, gdy czas dostawy przekroczy 14 dni roboczych, klient ma prawo do złożenia reklamacji i ubiegania się o pełny zwrot kosztów zamówienia. Jeśli opóźnienie wynika z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, prosimy o bezpośredni kontakt z naszą obsługą klienta, abyśmy mogli podjąć stosowne kroki w celu wyjaśnienia sytuacji.
Uszkodzenia i zwroty
Jeżeli paczka dotrze do klienta uszkodzona, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od jej odbioru. W wiadomości należy dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu oraz jego opakowania. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji klient otrzyma instrukcję dotyczącą zwrotu towaru.
Aby zainicjować zwrot, trzeba skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail superlashshop@gmail.com
Zwroty należy wysyłać na adres: ( tylko i wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu chęci zwrotu na superlashshop@gmail.com )
Super Lash
ul. Świerkowa 1AB
05-850 Bronisze
+48 790 659 535
superlashshop@gmail.com
Kontakt
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki wysyłki, statusu zamówienia lub chcesz uzyskać dodatkowe informacje, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta:
📧 E-mail: superlashshop@gmail.com
Nasz zespół z przyjemnością pomoże rozwiązać wszelkie wątpliwości i udzieli niezbędnej pomocy :)